면목종합사회복지관은 개인정보 보호법에 따라 정보주체(이용인)의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립・공개한다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

면목종합사회복지관은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리한다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 사전 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행한다.

① 수집목적 및 항목

1. 사회서비스의 제공 : 회원가입, 사회복지시설정보시스템, 서비스 이용, 이용계약, 응급상황의 대처, 중요사항에 대한 고지, 욕구 및 만족도 조사 등에 필요한 최소한의 개인정보 처리

2. 자원봉사자 관리 : 자원봉사자 모집·교육·배치와 보건복지부 자원봉사전산망(사회복지자원봉사인증관리 VMS), 실적입력, 배지 신청, 인증서 발급, 소식지 발송, 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 이용 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 통계자료 작성 등을 목적으로 개인정보 처리

3. 후원자 관리 : 후원과 관련된 기본적인 본인 식별, 기부금 출금, 기부금영수증 발급과 국세청 연말정산간소화서비스로의 정보제공, 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 이용 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 통계자료 작성 등을 목적으로 개인정보 처리

4. 강사관리・직원관리 : 신규강사, 신규직원 채용, 고용계약에 포함된 개인정보를 임금 지급, 직원의 경우 복리후생 제공, 교육신청 등을 목적으로 개인정보 처리

5. 실습생 관리 : 성명, 성별, 생년월일, 소속학교, 주소, 전화번호, 핸드폰번호, 이메일, 이수 전공과목, 경력, 사회복지 전공동기, 실습지 선택이유, 실습목표, 실습과 관련 기록물, 실습평가서, 실습확인서 등을 목적으로 개인정보 처리

6. 민원 및 고충처리 : 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위해 연락, 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보 처리

7. 전화응대 : 전화 내용을 녹음하여 민원 및 불편사항 처리, 인권침해 여부 확인 등의 목적으로 개인정보처리

8. 홈페이지 관리 : 복지관은 이용자 회원가입, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

회원가입 : 아이디, 비밀번호, 이름, 닉네임, 이메일

후원신청 : 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 금융거래정보

봉사신청 : 성명, 생년월일, 연락처, 비밀번호, 봉사선택정보

기관방문신청 : 기관명, 신청자 및 방문자 성명, 연락처, 이메일, 방문선택정보

제2조 (개인정보 처리 및 보유기간)

법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유한다.

① 각각의 개인정보는 해당사업을 담당하는 직원을 개인정보처리자로 지정하여 처리하게 하고, 개인정보처리자로 지정받지 않은 직원은 이를 취급하거나 공유할 수 없다.

② 복지관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인 정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유한다.

③ 개인정보 처리방법에 따라 다음과 같이 개인정보를 처리, 저장한다.

④ 개인정보 항목이 포함된 저작물의 보존기간은 기록물관리규정에 따른다. 단, 관계법령에 의하여 별도의 지정이 있는 경우에는 예외로 한다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공 및 기록)

면목종합사회복지관은 당사자의 사전 동의 없이는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않는다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있으며, 제18조제2항 각 호에 따라 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 행정자치부령으로 정하는 개인정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공 대장에 기록하고 관리한다.

① 당사자로부터 별로의 동의를 받고, 공문으로 내부승인이 된 경우

② 당사자 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 당사자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

③ 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행할 수 없는 경우

④ 통계작성 및 보고서, 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

⑤ 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

⑥ 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제4조 (개인정보 제공기관)

제5조 (개인정보처리 위탁)

면목종합사회복지관은 이용인의 동의 없이 정보를 외부 업체에 위탁하지 않는다. 단, 정보주체의 동의를 받아 개인정보 처리를 위탁하는 사항은 다음과 같다.

① 우리은행(정기후원금 CMS 관리)

② 이츠엠(뉴스레터 제작 및 발송, 홈페이지 유지・보수 및 관리)

③ 푸른아이티(홈페이지 관리 및 유지보수)

제6조 (정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법)

정보주체는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있다.

① 본인 개인정보의 열람, 정정 및 삭제의 요청

② 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제의 요청

③ 개인정보의 처리정지 요구

④ 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않는다. 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체 없이 수정한다.

⑤ 정보주체의 요청에 의해 삭제되는 개인정보는 제2조 개인정보의 처리 및 보유기간에 따라 처리한다.

제7조 (개인정보의 파기)

면목종합사회복지관은 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 파기한다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같다.

① 파기절차 : 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기한다. 이때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용하지 않는다.

② 파기기한 : 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 개인정보를 파기한다.

③ 파기방법 : 전자적 파일 형태의 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용한다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등 파기업체에 위탁 일괄 파기하며 파기 사실을 내부기안 처리한다.

제8조 (개인정보 안정성 확보 조치)

면목종합사회복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있다.

① 개인정보 취급직원의 최소와 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정, 관리하고 취급직원을 대상으로 개인정보보호 교육을 실시한다.

② 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 한다.

1. 업무용 PC 비밀번호 연 2회 변경 및 설정(문자, 숫자, 특수기호를 포함)하며 운영지원팀에서 관리한다.

2. Office 365 시스템을 적극 이용한다.

3. 개인정보 저장 및 관리 관련하여 반기별 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제한다.

4. 중요한 데이터는 저장 시 및 전송 시 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능을 사용하는 등의 별도 보안기 능을 사용한다.

③ 보안프로그램 설치 및 주기적 점검, 갱신 : 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 점검한다.

④ 개인정보 문서보관

1. 연 1회 부서별 문서를 목록화하여 정리, 보관한다.

2. 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제와 잠금장치로 접근을 통제를 하고 있다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

면목종합사회복지관은 개인의 정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

① 개인정보 보호책임자 : 김영규 팀장/운영지원팀 (cctv 운영관리 : 김태수 안전관리인)

② 문의 및 이메일 : 02-436-0500, truem500@hanmail.net

제10조 (개인정보 처리방침의 변경)

면목종합사회복지관의 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지한다.

제11조 (개인정보 권익침해 구제방안)

정보주체는 개인정보침해로 인한 피해를 구제 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국 인터넷 진흥원 개인정보 침해-신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있으며 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인해 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정 심판을 청구할 수 있다.